• La parte inferior (calzón) no tiene cambio por protocolo de higiene.
• La parte superior (top o sostén) si tiene cambio. Aceptamos productos comprados en missrococolenceria.cl en su estado original, sin uso, sin lavado, sin daños y con todas las etiquetas originales aun adheridas. 

¿Cómo hacer un cambio?

• Una vez leídas las políticas de cambio, debes comunicarte y comentarme tu caso al número de wsp: +56 9 5151 9846. Para llegar a una solución.

¿Cuándo recibiré mi pedido del cambio?

• Una vez que reciba tus artículos devueltos, espere de 2 a 5 días hábiles para que se procese su cambio. Recibirás un WhatsApp notificándote para avisarte el día de tu nuevo envío con el cambio solicitado.

 Cambio por talla 

• Los cambios son aceptados siempre y cuando el producto esté en perfecto estado, sin uso, sin intervenciones. El plazo es dentro de 3 días hábiles previa notificación inmediata después de ser recibido el producto. Los gastos de envío corren por el cliente. A menos que desees cambiarlo presencial en una ubicación previamente acordada por WhatsApp.
• Recuerda: Las telas son limitadas por lo tanto si se agotan procede a elegir otro diseño.
• Por favor, revisar y corroborar tu talla en:  www.missrococolenceria.cl (Si necesitas ayuda con tu talla, no dudes en hablarme al WhatsApp de la tienda)

Cambio por falla:

• Si el cliente ha recibido un pedido incorrecto o una prenda defectuosa, comunícate conmigo al WhatsApp de la tienda para realizar el cambio respectivo. Tenga en cuenta que la Tienda se hace responsable con todos los gastos de envíos siempre y cuando el producto sea revisado para verificar si es falla. La prenda debe estar sin usar, sin lavar y etiquetas adheridas. El plazo es de 30 días de corrido desde la llegada del producto.
• No se aceptan cambios de moldaje en los productos. Todas las variaciones como altura de tiro o de corte de calzón están establecidas. Si no estás a gusto con tu compra, podrás escoger entre devolución del dinero o cambio del modelo. A excepción de compra parte inferior (calzón) en este caso no se hace cambio ni devolución. Y para evitar eso, puedes pedir tu asesoramiento por WhatsApp. 

¿CÚANDO LLEGA MI PEDIDO?

Tu pedido será enviado por la empresa Starken, por pagar, a la dirección indicada al momento de comprar (pagas tu paquete al momento de recibir).
Considera que los envíos se hacen Miércoles o Viernes días hábiles de cada semana (no feriados).

• Las empresas de reparto envían el número de seguimiento a través de tu mail.
• STARKEN: Puede ser a Domicilio o Sucursal (más económico)

IMPORTANTE

• Al momento de ingresar tu información de dirección (cuando estés pagando por tu pedido) procura colocar tu dirección lo más detallada posible, indicando tu N° de Casa o Departamento, tu Barrio, Población o Villa.
• NO se envía a Parcelas o lugares Rurales, por eso, en ese caso te sugerimos que busques tu sucursal más cercana.